4月30日，临海的金女士来到大田消保委分会，说自己用了从某超市买的名牌洗发水后，出现过敏，她觉得洗发水可能是假冒的，请求消保委帮助解决。

　　4月20日，金女士在大田某超市买了一瓶自己经常用的“飘柔”洗发水，想不到用了一次后就发生过敏现象，她的前额出现红肿、发痒等症状，直到金女士吃了过敏药后，症状才有所好转。金女士认为肯定是洗发水出了问题，于是找到超市讨说法。超市方表示帮金女士免费更换一瓶新的洗发水，却不愿意承担其它责任。

　　听了金女士的投诉后，消保委工作人员仔细查看了洗发水外包装上的厂址、电话、产品使用说明等资料，发现都很正规，看不出有什么问题。于是工作人员同超市取得联系，超市负责人说，自己的商品肯定是货真价实的。而金女士却怀疑洗发水的外包装是真的，但里面的洗发水是假冒的。所以她要求超市除了更换一瓶新的洗发水外，至少还要赔偿医药费。

　　洗发水到底有没有被调包？一时之间难以确定。为了查明20多元一瓶的洗发水是真是假，花上上百元的检测费，双方似乎都不太愿意。最后，在工作人员的耐心调解下，超市同意为金女士更换一瓶同品牌的洗发水，并对其医药费进行一次性赔偿。

　　工商部门提醒消费者，在购物时，除了要多掌握一些识别商品真伪的技术知识，还要留意产品的包装情况，免得造成一些不必要的损失。